把手机上的对话，
搬到更宽敞的屏幕前处理

早期版本要求手机在线，现在的多设备机制允许电脑端在手机离线时继续收发一段时间，但初次配对必须用手机完成。建议把手机放在身边并保持电量，遇到同步延迟时先在手机端打开一次应用确认连接状态。具体离线可用时长和限制会随版本调整，以产品当前界面说明和官方帮助为准。

二维码有有效期，过期后页面会显示刷新提示。此时不要反复用旧图扫描，直接点击刷新按钮生成新码，再回到手机端进入已关联设备页面重新扫描。如果连续多次失败，检查两端系统时间是否准确、网络是否稳定，并尝试退出账号后重新登录。仍无法解决时，重启浏览器或换一个浏览器环境测试，以判断是账号状态问题还是浏览器缓存问题。

同一账号可以在多台设备上关联使用，包括电脑浏览器和桌面客户端，但存在数量上限。超出上限时，旧设备会被提示下线或需要手动移除。建议定期在手机端的已关联设备列表里清理不再使用的电脑，尤其是公共电脑或临时借用设备，避免遗留会话。具体可关联数量以产品当前设置为准。

常见原因有三类：浏览器把站点通知权限设为阻止、系统专注模式或勿扰模式拦截了通知、页面被完全关闭导致无法接收。先在浏览器地址栏的站点设置里把通知改为允许，再检查系统通知中心是否允许该浏览器推送。如果只是某个对话不提醒，检查该对话是否被静音。调整后刷新页面，通常即可恢复。

文件发送受单文件体积限制，不同版本和不同类型文件的上限可能不同，视频和图片还会被压缩处理。发送前建议先确认对方是否需要原始画质，必要时改用文件形式发送以保留清晰度。传输过程中保持页面开启，中断后可重新发送。具体上限请以发送时界面的提示为准，不要依赖固定数值做批量规划。

离开前务必在手机端的已关联设备列表中移除这台电脑，仅在浏览器里点关闭并不等于解绑。随后清理浏览器下载记录与缓存，避免聊天附件残留。如果使用他人账号登录的浏览器，尽量不要勾选记住登录状态。下次使用前再重新扫码配对，这样即使设备被他人接触，也无法直接读取你的对话内容。

已关联设备之间会同步新消息，但历史记录的呈现方式与备份机制有关。手机端的本地备份主要服务于换机恢复，不直接等同于电脑端可见的完整历史。若发现某段旧对话在电脑端缺失，通常属于正常的同步范围差异，不必反复重装。重要内容建议在手机端保留备份，并以两端实际显示为准。

建议检查三项：屏幕锁定时是否隐藏消息预览、已关联设备列表是否定期清理、通知内容是否在锁屏上完整显示。在共享办公环境中，关闭桌面通知的正文预览可以避免敏感信息被旁人看到。同时留意浏览器是否保存了登录凭据，公共设备上应选择不保存。这些设置会随版本更新位置，找不到时可在隐私或通知相关菜单中查找。

先确认手机端账号状态正常，再检查浏览器是否拦截了必要的存储或脚本。可以尝试无痕窗口打开，排除扩展干扰；也可以清除该站点缓存后重新登录。若只有某个网络环境下失败，可能是网络策略限制，切换网络测试即可判断。排查顺序建议从账号、浏览器、网络三层依次进行，避免同时改动多个设置导致问题难以定位。